Política de Reembolso

Por se tratar de produtos digitais, entregues imediatamente após confirmação do pagamento, o Instabooks segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para conteúdo eletrônico.

1. PRODUTOS DIGITAIS NÃO SÃO ELEGÍVEIS A REEMBOLSO APÓS O DOWNLOAD

Após o acesso ao arquivo ou download do e-book, não será possível solicitar reembolso, pois o produto é entregue instantaneamente e não há como “devolvê-lo”.

Essa é uma prática comum e permitida pela legislação brasileira para produtos digitais.

2. QUANDO O REEMBOLSO É POSSÍVEL

Você poderá solicitar reembolso APENAS se:

Houve compra duplicada (dois pagamentos do mesmo produto).
O e-book não foi entregue por falha técnica confirmada.
O arquivo enviado estiver incompleto ou corrompido, e não for possível fornecer nova versão.

Nesses casos, o valor será devolvido integralmente pelos mesmos meios de pagamento utilizados na compra.

3. PRAZO PARA ANÁLISE

Solicitações de reembolso serão analisadas em até 5 dias úteis e respondidas por e-mail.

4. REEMBOLSO NÃO SE APLICA A:

Mudança de ideia após a compra
Arrependimento após acesso ao conteúdo
Problemas no dispositivo do usuário (celular, tablet, computador)
Dificuldades de uso fora do padrão do arquivo entregue

5. COMO SOLICITAR REEMBOLSO

Envie um e-mail para:
instabooksbrasil@gmail.com

Inclua:

Nome completo
E-mail utilizado na compra
Número do pedido
Motivo da solicitação

Nos comprometemos a avaliar cada caso com transparência e respeito.